6 NAČINA DA DOĐETE DO VJERNOSTI KLIJENTA
Kako postići da zadržite klijenta odnosno zadržati ga da prihavti vaše proizvode ili usluge ?
Donosimo vam 6 načina da nađete ključ njihovog srca.
- Detalji su važni
Potrebno je razmisliti o očekivanjima vaših klijenata. Šta očekuju od vas i kako im prezentujete sitnice koje život znače .
Novi kupac Ponudite popust dobrodošlice prilikom regisz+tracije
Ponudite popust na slijedeću narudžbu
Iskoristite prigodne datume praznika i slično u trenutku
Poklon kupon ili slično
Vjerni kupci – Poklon dar, kartica poklon , nešto zbog čega im može biti zaista drago. Ako imate kupca koji kupuje na vašoj web trgovini , praćenjem i targetiranjem možete analizirati njegove navike te mu u tom pravcu i ponuditi mali dar pažnje. Osim što ste osigurali njegovu odanost, ovim potezom ste omogućili i usmeno prenošenje reklame o vama. Ako ste obradovali vjernog kupca , sigurno će o tpme pričati u svojoj okolini, ili vas pohvaliti na društvenim mrežama ili slično.
Naše web trgovine nude sjajne mogućnosti nagrađivanja kupaca, imamo razne programe lojalnosti , personalizirane e mailove, određene popuste ili cijene za određenu grupu kupaca. Naše web trgovine nude mnogo kreativnih mogućnosti kojima je jedan cilj - zadržati kupce i učiniti ih vjernim .
Ako ste mala firma ili tek počinjete važno je da imate dobro razvijen sistem upravljanja odnosa sa klijentima i da on mora biti odličan. Pratite njihove navike, pretrage na vašoj web trgovini , analizirajte te u skladu s tim i poduzmite određene korake.
Dakle bonovi , poklon kartice, darovi , popusti … Iskoristite naše implementirane alate
- Emocionalna očekivanja kupaca
Pokušajte od samog početka da ispunite očekivanja kupaca. Budite precizni u pružanju svojih usluga te svakako upitajte da li postoji još nešto što bi trebalo uraditi za klijenta:
Postavite upit - prilika da dobijete odgovore , možda neće svi imati volje za odgovorima , ali morate pokušavati ili im ponuditi nešto za odgovore, recimo promo cijenu za recenzije ili slično.
- Dodaci vam pomažu
Iskoristite naše dodatke za web trgovinu kao što su :
-Help desk - sjajan način podrške korisnicima, chat , komunikacija ,pomoć i servis
-Baza znanja - možete postaviti potrebne dokumente, tutorijale, knjige, opise , video sadržaje, sve što vam može pomoći da budete na usluzi svojim kupcima i da im pomognete.
-Facebook shop -Izgradite svoju trgovinu na Facebooku i počnite prodavati već danas s ovim moćnim i jednostavnim dodatkom. Kupci mogu pregledati kataloge unutar Facebooka
-Kampanja - Kreiranje prodajnih kampanja je sjajan dodatak da obogatite svoju web trgovinu odličnim sadržajem . Kampanje mogu biti razne tematike, ovdje možete izraziti svoju kreativnost u beskraj , dodati odobravanje, i još mnogo toga . Alat za odlične prodajne rezultate
-Kupovina je način da kupac cijeli proces kupovine obavi glatko na jednoj stranici , bez ikakvih dodtanih klikanja.Ovo je lijepo korisničko iskustvo koje vam daje dozu profesionalnosti i ozbiljnosti.
-Niža cijena - budite uvijek korak ispred konkurencije.Dodatak omogućuje korisnicima da prijave niže cijene za isti proizvod koji su pronašli na drugim web stranicama. Budite prvi koji će prijeći ciljnu liniju i nikada nemojte izgubiti prodaju. Budite u konkurentoj prednosti.
- Podsjetnik je podrška potrebna svakom vlasniku trgovine. Uz dodatak Podsjetnik, možete oporaviti napuštene korpe za kupnju, nepotpune registracije, neplaćene narudžbe i još mnogo toga. Mi vam dajemo sredstva. Ono što vam preostaje je upotrijebiti svoju maštu i vidjeti kako se čudo događa.
Dodaci su odličan alat koji vam pomažu da stvarate nove korisnike, i da vam postojeći budu vjerni. S navedenim dodacima postižete viši nivo profesionalnosti i ulijevate povjerenje svojim korisnicima. Dodaci su način vaše komunikacije s kupcima.
