KARAKTERISTIKE
Možete kreirati posebne karakteristike za svoju podršku. Karakteristike mogu biti obvezne, vidljive samo administratorima ili mogu biti filtrirane. Koristimo podršku za naše proizvoda, a stvorenim karakteristikama preusmjeravamo na URL za proizvode partnera koji imaju vlastitu podršku
Karakteristikama možemo dodijeliti različite vrijednosti i odrediti koje će od njih biti unaprijed odabrane.
ZAHTJEVI
Zahtjevi imaju sljedeća svojstva - otvoreni, zatvoreni, zatvoreni automatski, čekaju odgovor korisnika. Administratori Podrške mogu odabrati koje će svojstvo biti vidljivo prema zadanim postavkama.
Ovisno o vašim potrebama, možete postaviti rok za odgovor na zahtjeve.
Dodatno, možete odabrati kada se zahtjev automatski zatvara - nakon 1 dana ili 5 sati, na primjer.
